ev77 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ev77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ev77", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে কার্যকর। এই নীতিটি বাংলাদেশের বাজারকে কেন্দ্র করে প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার ভিত্তিতে রচিত।

ev77 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের আমাদের খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষা করা ev77-এর সর্বোচ্চ প্রতিশ্রুতিগুলোর মধ্যে একটি।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ev77 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের প্রবেশ বা ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময়।
• gকেনো আর্থিক লেনদেন, জমা বা উত্তোলনের সময়।
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার সময়।
• বোনাস, প্রমোশন বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময়।

ev77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ পরিহার করি।

ev77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই ও বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও সরকারি তদন্তে সহায়তা করতে (প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী)।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

ev77 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হয়:

ev77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত ev77 কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে।

ev77 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে।

ev77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামি আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

ev77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকৃতি দেয় ও সম্মান করে:

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে ev77-এর সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে যাচাইয়ের জন্য স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ev77-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ev77 সহায়তায় জানান। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ নজরদারি করুন এবং প্রয়োজনে ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রাখুন।

ev77 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt): গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করে। গেম সংক্রান্ত ডেটা এই প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত পরিমাণে ভাগ হতে পারে।
• ক্লাউড স্টোরেজ: এনক্রিপ্টেড ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় নিরাপদ ক্লাউড অবকাঠামোতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য ev77 দায়বদ্ধ নয়। তবে ev77 শুধুমাত্র সেই সেবাগুলোর সাথে কাজ করে যাদের নিরাপত্তামান প্রমাণিত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত।

ev77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ev77 আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অস্পষ্টতা বা অভিযোগ থাকলে ev77-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের উদ্বেগকে গুরুত্ব দিই।

• ইমেইল: [email protected] — (প্রদর্শনীমাত্র, ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সেবার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার মেয়াদ: কার্যদিবসের মধ্যে সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা।
• তথ্য অধিকার অনুরোধ: "তথ্য অধিকার অনুরোধ" শিরোনামে ইমেইল করুন।

ev77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের আমাদের সম্মানিত খেলোয়াড়দের বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।